代表メッセージ

なぜこんなに良い商品・サービスがあるのに
"それを必要としている人達"に届けないのだろう

代表取締役　古澤暢央

ある春の日。私は妻と子供を連れて箱根の温泉に行こうと思い、慣れた手つきで「箱根温泉」と検索エンジンに入力する。

"行ったことのある旅館ばかりだな"と独りごちていたところ、妻がとても良い箱根の温泉旅館があると友人から聞いたとのこと。早速その旅館に予約を入れて出かけることになる。

旅館に到着すると女将をはじめ仲居さんが一列に並び丁寧なお辞儀で迎えてくれる。小さな子供が存分にはしゃげるようにと両隣にお客がいない部屋を取り置きしてくれたとのこと。この配慮が嬉しい。
部屋の窓を開けると辺り一面に緑が広がり小川のせせらぎが心地よく都会の喧騒を忘れさせてくれる。「こんな美味い飯は久しぶりだな」と言わせるほどの料理。

私はすっかり虜になってしまい、帰り際に思い切って女将にこう聞いてみた。
「ここの旅館さんのホームページはインターネットで検索しても出てきませんでした。なぜこんなに良い旅館さんの存在を世間にアピールしないのです？」と。

「私たちにはその方法も分からないしホームページは全て業者さん任せなんですよ。」と女将。

これこそが世の中にとっての大きな損失（感動享受の損失、経済の機会損失）だと思うのです。

館内を見渡して推測するに、この旅館の平均稼働率はおよそ60％～70％程度と考えられ、正しい手順に沿ってSEO/SEMに取り組めば、もっと多くの見込み客にリーチでき、稼働率を90％以上にあげることができるでしょう。
少なくとも私がお手伝いさせていただいた温泉旅館、ビジネスホテルなどはあっという間に90％以上の稼働率を実現しています。

結論、その差はホットな見込み客に適切にアプローチする術の存在を
"経営者が知っているか知らないか"だけの差なのです。

それゆえに、こんなに素敵な旅館、女将のもてなしと想い、心休まる空間がそこにあることすら、私たちは気づくことさえ出来ないという悲しい事実を見過ごすことはできません。

BtoBこそWebマーケティングを行なうべき

もう少し私の話しにお付き合いください。

このような経験は何もサービス業やコンシューマー向けのBtoCビジネスに限ったことではありません。
例えば理学機器や特殊機械、専門的な検査技術を提供する企業であれば技術論文などの様々なドキュメントを上手にホームページに配置することで確実にロングテールによる見込み客のアクセスを拾うことができるのです。
なぜなら、これらの製品への導線は多くの場合、潜在顧客である技術者が何らかの問題を抱えたときにそれを解決するために行われる専門用語や特殊な用語、学術用語、症状などによる検索行為によってもたらされるからです。

ここを確実に理解して適切な施策を打ち、2STEP、3STEPと営業プロセスを組み込んでいくことで商談の機会につなげる方法は確実に存在します。しかしこれら一連のWebマーケティング施策を全く実行できていない企業があまりにも多すぎるのです。あの有名な企業も、かの上場企業ですらもそのような大きな機会損失に気付いていないのです。

実に私の日常のほとんどの時間はWebマーケティングやSEOの研究に使っており、あらゆる雑誌、書籍、セミナー、海外マーケティング情報を収集して成功事例を分析しています。

よって様々な業種・業界のホームページを閲覧する機会が多いのですが、毎日このような多大な機会損失をしている勿体無いホームページを発見し、そのたびにこう思うのです。

「なぜこんなに良い商品・サービスがあるのに"それを必要としている人達"に届けないのだろう」