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田原 正史 様- 訪問マッサージひまわり -
【ご利用いただいたサービス】SEOビジネス大学
自社のホームページを開設し、アクセスアップを図るためにSEOを施すのは、あらゆる業種において必須の業務となりましたが、それでも業種による特殊な事情というものが存在します。訪問マッサージひまわり様は、無店舗で介護やリハビリのためのマッサージを施されています。その業種の特殊性とSEOビジネス大学を受講した感想について、代表の田原様（写真左）にお話しを伺いました。 ※弊社代表 古澤暢央（写真右）
記事index
訪問マッサージひまわりの概要
― 訪問マッサージひまわり様のホームページを拝見して、マッサージと言ってもリハビリなど治療や介護の印象を受けました。であればインターネットの重要性はそれほど高くないのでは、と思うのですが。
そう思われるかもしれませんが、実はインターネットを利用しているのには２つの大きな理由があるんです。
一つはインターネットを見て問い合わせをしてくる人は、マッサージを受ける本人ではないことが多いのです。それは介護する家族や介護をサポートするケアマネージャーからの問い合わせが多いんですよ。そういった方々は常にインターネットで介護に関する情報を探されているんです。
もう一つは、我々マッサージ業は本来、広告というものを打つことができないんですよ。実際には同業他社で広告を打っているところもあるんですが…。広告を出す場合、掲載が許されるのは名前や問い合わせ先、営業時間など4、5項目しか法律では許されていません。そのためホームページで存在をアピールすることは、とても重要なんです。
― では当初からインターネットを活用して、その効果を得ていたのですか？
実は、この訪問マッサージひまわりを開業する前に、勤めていた整骨院の分院を開業したのですが、当時もゼロからお客さんを集める時に苦労したことがあったんです。開業前に周辺地域にポスティングでチラシを5000部ほど配っても、お客さんはゼロ。そこでホームページを開設して、徐々にお客さんを集めることができたんです。そんなことがあったので、4年前に訪問マッサージを開業する際には当初からホームページを開設しました。
独学から業者委託までネットを使うも成果は…
― 具体的には、どのような段階を経てネットのスキルを高めていったのですか。
開業時からホームページは必要だと思っていたので、最初は自分でホームページビルダーなどで作成しました。でも自分で調べてホームページを充実させようと思っても、情報が多すぎてとてもすべてを把握することなんてできません。限界があります。
― 取捨選択して理解する、その手間が膨大なんですよね。
はい。私たちのような職業はやっていること、つまり売るモノは単純なんです。しかしスタッフが多いワケではないので、本来の業務に加えてホームページを作ったり管理するのは大変です。それに、作っても誰も気付いてくれなければ、意味がありません。まずは見てもらわないと。
でも先ほど言った通り、広告は禁止されていますから、本来PPCはダメなんです。鍼灸、マッサージ、整骨院は広告規制というものがあるんですよ。だから正道で行くなら、検索してもらってアクセスを上げるしか手はないんです。それにはSEOしかありません。
けれど本で勉強して内部調整しているのに、検索ランキングが上がらない。色々な本を見ても、どれも書いてあることは一緒でした。自分ではキチンと対策しているつもりなんですが、抜けているところがまだあったんでしょうね。ヤフーでも予想外の順位になってしまうことがあると、考えも迷ってしまってコロコロと設定を変えるから、余計にランクが下がってしまうような悪循環に陥っていました。
そうした経験の中で、SEOのやり方も業者によってもかなり違うな、と思っていました。ホームページの見た目は同じように見えても、ソースを見るとグチャグチャだったり…。SEOのやり方によって、こんなに効果が変わるのかと気付かされたんです。
SEOビジネス大学を受講した理由
― SEOビジネス大学を受講しようと思ったきっかけは何だったのでしょうか。
セルフデザインの古澤先生を知ったのは、集客力を高めるために平賀先生のセミナーに参加した時でした。そこの講師の方々のプロフィールを見ていたら、 NLP（コミュニケーション心理学）の資格をお持ちだと書いてあったんですよ。ちょうど私もNLPを学んでいるので、興味をもったんです。
― それでセルフデザインのサイトを見たと。ではSEOビジネス大学を受講しようと思った理由は？
セルフデザインのサイトに行って、顧客事例の人を見るとネット界では聞いたことのある、そうそうたるメンバーが並んでいるじゃないですか。これは凄いな、と思いましたね。それにSEOについて勉強する機会を探していたこともありましたから、受講することにしたんです。
SEOビジネス大学で学んだ効果
「顧客数1.6倍、問い合わせ2倍、アクセス数2.3倍」
― 実際に受講してみて、どういうことを学ぶことができましたか？
すぐに実践できることを教えてもらいました。ヤフーのカテゴリ登録における注意点から技術的な問題まで、分かりやすく教えて頂いたので、非常に役に立ちました。
リンクの重要性についても同様です。今までは外部リンクを買ったこともありましたけれど、やはりネットを見てるユーザーにとって価値のある情報サイトを複数作成し、そこからの被リンクが重要なのだと気付かされました。そういうサイトのストラクチャーの大事さとか、本質的なことを教えてもらったのも良かったですね。
― 受講後に、学んだことを実際にホームページに反映されて、効果はありましたか？
ホームページのアクセス数2.3倍、問い合わせは2倍となりました。おかげさまで当院の顧客数はこの1年で1.6倍となりました。コンバージョンなどは、問い合わせや予約のほとんどが電話によるものなので、測定出来ていませんが、ものすごく反響があったことは確かです。
アクセス数2.3倍
対策前2009/3 の1ケ月と対策後2009/11 の1ケ月のアクセス数を比較
それに集客だけでなく、求人にも効果が出ているので助かっています。私たちのような業種は人を集めないと仕事量も増やせないのですが、ハローワークに登録してもなかなか応募がないんです。しかしセルフデザインでSEOのノウハウを学んでからはホームページ上で募集するだけでもスタッフを集められています。
以前はホームページ制作を業者に任せていたんですが、今なら当時のホームページを見てもSEO的に上手くいっていなかった、ということが理解できるようになりました。
今後に向けた課題
― では今後の課題というものはありますか？
大体、教わったことは実践しているつもりなんですけど（SEOビジネス大学の分厚いテキストをめくりながら）まだ自分でも理解できていないところや、抜けているところがあります。
自分の気持ちとしても、「まだ順位を上げることに囚われ過ぎているなぁ」と思っています。ビッグワードではないので、そんなに大きく上下することはないんですが、抜かれると気になってしまうんです。1位と2位でも全然アクセス数が違ってしまうこともあるんですが、ファインダビリティとか、もっとSEOビジネス大学で教わったことを自分のモノにしたいと思っています。
― 今回、このインタビューの前に30分ほど古澤のコンサルティングを受けられ、かなり参考になったのではないでしょうか。
はい、ホームページを見ただけでSEO的な問題点やマーケティング的な視点から、ズバズバと指摘されました。例えば titleタグは、検索結果ページのなかで見出し文として表示されるので、キャッチコピーの役割を持つと。だから競合サイトとの差別優位性をtitleタグで表現することとか、下層ページに検索数の多い複合検索キーワードを割り当てて下層ページからも見込み客を集めるための具体的な内部要因施策とか。
今回もとても勉強になりました。古澤先生に見ていただくまでもなく、自分でも分かっているんですが、まだ教わったことで実践できていないことも多いんですよ。だから、SEOビジネス大学はもう一度受講したいとも思っています。それだけに同業者には、このSEOビジネス大学は受講してほしくはないと思いますね。
― SEOビジネス大学の内容も昨年よりブラッシュアップされています。新しい情報を得るためにも、またSEOに関する知識や技術をしっかりと身に付けるためにも、再度受講することはとてもいいとお勧めします。
― 本日はお忙しいところ、誠にありがとうございました。
※ 取材日時 2010年2月
※ 取材制作：カスタマワイズ
▼田原様が受講されたSEOビジネス大学はこちら▼
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