豊田 昭 様- 株式会社メディアボックス -

DM発送代行という仕事

―　まずメディアボックス様のビジネスについて教えて下さい。

ダイレクトメール（以下DM）発送代行というのは、通販など大手が古くから存在する業種です。ウチは2002年に始めた後発の小さな企業ということで、小ロットから安く発送できるシステムを作りました。

昨年のリーマンショック以降、大手は広告宣伝費を削減していますから、業界全体として市場は急激に縮小しています。ただ、儲かっているところは今がチャンスと考えているようですね。というのも、DM全体の種類、発送量が少なくなれば、自社のDMの存在感が高まるからです。だからウチは実際には大分増えてます。

―　DM発送代行業でも倒産や廃業を余儀なくされているところもあると聞きます。それなのに御社は売り上げが増大しているんですか？
それはWEBの活用も大きな理由でしょうか。メディアボックス様は、いつ頃からWEBを活用されているのですか？

私はダイレクトマーケティングに注目して2002年からダイレクトメールとニュースレターに特化した発送代行を始めたんですが、昔はSEをしていたので、95年くらいからインターネットを利用していましたし、パソコンスクールも経営したことがあるんです。

―　ということはパソコンやインターネットに関するプロなんですね!!

いえいえ、そんな（笑）。ですからSEOに関してもある程度の知識はありましたので、当初からSEOを意識したHP作りを行なっていました。ウチには私以外、営業職の人間はいないんです。私も独立してからこれまで、営業を一切していません。仕事を取ってくるのはWEB、だから営業マンを雇うコストがないので新規顧客獲得の単価がすごく低いんです。DM自体も手封入で小ロットに対応、前金制によって貸し倒れリスクを無くして低価格化を実現しています。

―　経営方法もユニークで効率的な印象ですが、それでもSEOはビジネスにとって重要な要素なんでしょうか。

独立当初は企業のWEBも少なかったので、そこそこのサイトでも見つけてもらって問い合わせが来たんです。そういう意味ではチャンスと思って、この業種に賭けてWEBを活用して正解でした。そしてWEBにはSEOは不可欠な要素だと思いますね。

SEOの難しさと危うさ、セルフデザインとの出会い

―　ではSEOに関する知識は、どのように習得されたのですか。いわゆるSEO業者を利用されたのでしょうか？

私もSEOに関してはずっと勉強していて、セミナーに出たりDVDを購入したりして勉強してきましたが、SEO関係の業者とはあったことはありません。それはSEO業者のランキングアップだけを目的としたやり方に疑問を感じていたからです。企業は一時的なランキングアップを果たしても、その後急落してしまっては意味がありません。

私たちの業界もSEOでは激戦区と呼ばれておりまして、中には正しくない方法でランキング上位に表示させた業者もいるんです。でもそういうやり方ではたとえ1位にランクされても、数ヶ月から１年程度でランキング自体から消えてしまうんです。

それを私は嫌というほど見てきています。3年前のベスト10に入っていた業者で現在ランキングに残っているのは、ウチを含めて2社しかありません。私も検索結果で1位になりたいのは山々ですが、せっかく構築したWEBが消えてしまうのは困ります。

―　確かにそれでは、むしろ企業にとってはマイナスですよね。

アフュリエイターの人がランキングアップだけを目的にするのはいいかもしれませんが、実業が伴っている人はHPが消えてしまうことは本当に困るんです。

名刺にHPアドレスを記載している場合、それを見てHPに訪れようとお客さんが思っても、HPそのものが無くなってしまっていては、名刺を渡した人全員にアドレス変更のお知らせを送らなくてはならなくなります。

―　それにランキング上位も大事でしょうが、結局クリックしてサイトに入ってきてもらわないと意味がないのでは？

そう、結局CPOが大事で、そのコストに対してどれだけクリック率があるか、そこが一番大事なんです。そこをちゃんと教えてくれるのが古澤さんの一番いいところだと思いますね。

―　古澤氏が代表を務めるセルフデザインは、どこでお知りになったのですか？

古澤さんのことはSEOの第一人者である鈴木将司さんのメールマガジンで紹介されていて知りました。すごい人がいると。そんな人からSEOのノウハウが学べるとあって、SEOビジネス大学にすぐに申し込みました。

SEOビジネス大学を受講してみて

―　SEOビジネス大学を受講してみて、どういう感想をお持ちになりましたか？

SEOに関する直接的なことだけでなく、それをビジネスに活かす考え方まで教えてくれます。キーワードだけを考えるのではなくマーケティングをからめて教えてくれるんです。例えば「タイトルを変える」とか、実践的な話です。これを実行して、ウチはクリック率がすごく上がりました。

古澤さんはSEOだけでなくマーケティングを勉強したと聞いていますが、本当に勉強家だと、私も感じました。

我々のようなBtoBのビジネスは、これまで営業マンによって仕事をとってくることがほとんどで、WEBによって仕事を増やそうと思っても経営者に経験がないから、どういう人を雇えばいいのか、給料はどれくらい払えばいいのか、資金はどれくらい必要なのか、分からないんです。

―　でも必要であると感じて、WEBを開設してSEOを施している、と。

そんな取り組み方では、損益分岐点がどこなのかも分かりません。私も参加する他のセミナーなどでは、自社に適したサイト作りの方向性も分からない経営者の人も見かけます。そういう人でも古澤さんに教えてもらえば、評価の仕方が分かると思いますね。

だから企業のWEB担当者だけでなく、経営者も参加するといいと思いますよ。WEBに対する価値やお金のかけ方が分かりますから。

―　セルフデザインの講師陣の実力に関してはどう感じられましたか？

同じSEOと言っても分野が色々あるんです。PPC広告に強いとか、ヤフーなど登録型のサーチエンジンに対する効果的な登録とか、付随する部分がたくさんあるんですよ。

SEOビジネス大学では、それぞれの分野に強い講師の方がいて、本当に売り上げを上げるためのアドバイス、その企業に長く役に立つホームページ作りをしようという気配りをすごく感じました。

SEOのノウハウを学んだ効果

―　このところ、過当競争もあってDM発送代行業は厳しいと聞いていますが、前述の通り御社は順調にビジネスを拡大しているのですね。

おかげさまでSEOビジネス大学を受講後に施したSEOの効果で、問い合わせ件数は2倍に増えましたし、受注もそれに比例して増えています。

でも最近は大手がSEOにも力を入れているので、それに対抗するには自分で勉強するしかない、と思っているんです。SEOビジネス大学で会ったヒトたちとリンクを張るのも大事だと教えられて実行していますが、それも効果が出ていると思いますね。

―　異業種で向上心が強い人たちが集まっている機会を見逃す手はない、ということでしょうか。豊田様の話を聞いていると新規顧客の獲得において価格競争以外でリードするには、SEOはやはりチャンスを拡げる武器という感じがしますね。

ウチは会ったこともないお客さんから前金で仕事をいただく。それにはHPでいかに信頼を勝ち取るかが大事です。これも古澤さんに教えてもらったことですね。

ウチのリピート率は2007年度で78％となっています。残りは新規ですが、その内の34％はリピート客からの紹介です。残りがWEBからの新規ユーザーということになりますね。

―　リピート率の高さも素晴らしいものですね

それはネットだけではなく、手紙や電話などで折りを見てフォローしていることも大きいですね。顔を会わせなくても、結局は人と人との付き合いですから。

―　ビジネスのきっかけ作り、新規顧客の獲得はWEB。しかも実践的なSEOを施すことで集客。サービスはリーズナブルな価格と信頼できる対応、それにアフタフォローがリピートを増やしている。
これが着実に御社の売り上げを伸ばしている秘訣ですね。なるほど。

今後セルフデザインに期待すること

―　セルフデザインに今後期待することはありますか？

色々な考えの人がいるので好みは分かれるかもしれませんが、私は古澤さんの考え方、実践的な方法など本当に色々教えて頂いて、ウチはすごく助かりました。

最終的にはCPO。一番大事なのはランキングではなく、売り上げを上げることなんです。順位が3位であっても、1位の人よりクリック率が高いサイトを構築できる、SEOに特化しすぎない実効性のあるノウハウを教えてもらいました。

企業にとってはSEOも大事ですけど、その目的は順位を上げるだけじゃなく、その先の売り上げアップやHPの信頼性を高めること。そこまで指導してもらえますから。SEOによってランキングが上がっても、HPの質が伴わなければ、逆に企業のイメージが悪くなってしまうこともあるんです。SEOのいいところ、怖いところまで分かりやすく教えてくれる。普通のSEO業者ではないですね。今の考えをもっと広めていって欲しいです。

SEOで簡単にランキングが上げられた、それによってビジネスに効果が出たのは、もう昔の話です。古澤さんは、ちゃんとそういうところまで教えてくれる。ボクは尊敬してますよ。

―　豊田様、本日はお忙しいところ、誠にありがとうございました。

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